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安虹:做客户保单的守护者

2016-08-31 17:14:18

来源:水母网  



    新华保险二十年的快速发展,与保险营销员的勤奋付出密不可分。对于新华而言,保险营销员队伍不仅是为客户提供专业化、便利化保险服务的渠道,也是公司内涵价值的创造者。

    在新的发展阶段,新华保险已明确要建设“两高”队伍,即举绩率高、产能高的队伍,有战斗力的队伍”,打造保险行业的精兵强将。

    新华保险贵州分公司贵阳本部保费渠道营业部经理安虹

    第十五期上榜人物

    安虹,贵州分公司贵阳本部保费渠道营业部经理,2008年1月1日入司。入司八年来,累计服务客户总量达5000多人次,全心全意服务于每一个客户,用她的行动诠释着一个保险售后服务人员的责任与担当。“客户无小事”是安虹团队永恒不变的服务理念。她以专业、高效的服务得到了公司和队伍的认同,也获得了客户的一致好评。她专业、热忱的服务不仅为客户送去了保障,也更加坚定了客户对保险的信心。

    一、风雨飘摇的家保住了

    奶奶瘫了,妈妈跑了,爸爸上山背石头去了。曾经这样一个风雨飘摇的家,在保险的帮助下保住了。

    一次,安虹发现开阳县杨先生保单即将到缴费期。于是她给杨先生打电话进行提醒。“他留的是座机,我打了三次,都是一个怯生生的小女孩接的。她说奶奶瘫了,妈妈跑了,爸爸上山背石头去了,家里没有大人接电话”,安虹回忆道。

    听了小女孩的话,安虹很揪心也更担心。某天晚上,她打电话终于找到了杨先生本人。杨先生坦白告诉安虹,当时是为了支持亲戚买的这份保险,现在家里发生变故,实在无力续交保费,就让其作废吧。安虹一听急了,他这种情况,更需要这份保险,安虹赶紧给杨先生算账:这份“吉利相伴”保险是给他本人投保的,涵盖了意外伤害和分红险,每年缴纳保费2300元,摊下来每月缴费不到200元。20年满期后,4.6万元的本金和分红算下来至少7、8万元,孩子读书、婚嫁的时候可以用上;如果期间发生意外,可以拿到10万元的赔付,这笔钱对这个家庭将是莫大的帮助。

    在安虹的劝解下,杨先生决定续保。但当时他确实一下子拿不出2300元钱。怎么办?用保单质押贷款。在安虹的帮助下,杨先生顺利交上了保费。以后,杨先生努力每月存个两三百元钱,下一年度的保费就不成问题了。如今,杨先生的保单已生效9年,他的保单也不再由安虹负责,但是每到缴费期的时候,安虹总是会打电话去提醒他,让他别错过了时间。

    二、保险不嫌贫爱富

    保险不会嫌贫爱富,不论生活是否富足,都应该尽力投保。这是安虹的保险经。张女士是位商场女杰,生意红火,家庭富足,但保险意识淡薄。因为抹不开面子,张女士在安虹这里勉强买了一份“防癌保险”,一年保费900多元。在连续交了三年保费后,不幸发生了,张女士被确诊患上了乳腺癌。因为发现及时,张女士做了手术,恢复良好。安虹跑前跑后,快速办理了理赔,张女士拿到了10万元的赔付。“900多元钱还不够我打场麻将,2000多元钱还不够我买条裙子,但就这点钱居然让我拿到10万元的赔付,真是想不到。”张女士不尽感概说。

    安虹说,“续期收费员就是客户保单的守护者”,她用自己的行动向新华客户送去保障,送去温暖和希望。有句歌词这样写道“所谓的彩虹,不过就是光,只要心还透明就能折射希望”。安虹就是这样,一个像彩虹一样的女子,一个普通的新华人。

责任编辑:刘伟

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