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郝德东

2015-11-26 09:59:33

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    郝德东,男,汉族,1985年1月出生,初中学历,群众,邮政行业从业2年半,烟台圆通快递有限公司,联系电话 13605358496。

    郝德东先进事迹

    快递风雨兼程2年,郝德东,滕州人,无数平凡岗位的快递人,用自己最朴实的行动,风雨无阻,每天早起晚归,个子小但却撑起了整个家庭,感动了客户,也感动着无数快递人!2013年5月加入圆通,成为一名圆通人,到如今已经2年多的时间, 2年的时间收货了很多的认可与赞扬。

    从最初日派件、揽件量为几十票,再到如今几百票、上千票,随着业务量不断地增长,压力也就随之出现了。但是从入职的那一天郝老板一直说的一句话就是:“在岗一分钟,负责六十秒”。每次听到这句话心里不自觉的就对他又多了一份敬重。“每次送件,客户收货时,很惊喜、很满足的那一刻,都让我由衷地开心,这是对我工作的肯定,让我浑身充满了干劲……”郝老板对这份职业感到无比的满足。其他快递员都会问的一个问题就是,现在服务行业竞争这么大,客户维权意识越来越强,遇到客户投诉你会怎么处理?郝老板的回答是:“现在快递行业竞争取胜靠的就是速度与服务,遇到维权意识较强的客户,请多给客户多一些解释多一些理解,伸手不打笑脸人,以最快的速度,最好的服务把快件完好无损的交到每一个顾客的手里”。听到这样的回答,大家都相信如此真诚用心的服务,没有客户会去投诉这样的快递员。相反,客服这边经常会接到客户来电指名要求郝老板上门为其取货。相信每一份付出都会得到应有的收获,这不就是最好的证明吗?

    2015.8.18与往日一样,驾驶着装满快件的三轮车,疾驶在送件路上。中午12时左右,到达长江路肯德基门口,像往日一样准备拿出手机给收件客户打电话,低头时间发现地上有个黑色的男士皮夹,低头弯腰拾起来这个黑色的皮夹 ,打开里面有现金,票据还有各种证件。此时他收起即将要派送的快件,拿起手机给同事打了一个电话,让同事过来把他的快件拉走正常派送,不要影响客户收货。挂断电话之后等待其同事的到来并在门口挨个咨询从肯德基吃饭出来的朋友有没有丢掉钱包的,眼看着就已经到下午2点了,但是却没有找到失主。但是郝老板并没有放弃,功夫不负有心人,最终找到了失主,经过核对遗失的物品可以确定其就是失主。后期接到失主的电话表示内物的东西完好无损的找到,而且皮夹里面有一张重要的票据是与客户签订的协议,如果这张票据丢掉会直接影响与客户签订的协议,需要承担巨额的经济损失。失主表示必须要重谢快递员,但业务员说什么也不肯接受,并且表示拾金不昧是每个公民应该遵守的规则,作为圆通人不能给圆通丢脸。

    “爱笑,能吃苦,憨厚”是每个同事对他的印象,不管遇到什么样的难题,他都能一并解决,在监控和规则制约下超负荷的工作,在竞争 如此激烈的竞争中,相信如此敬业的业务员一定能够取胜。

 

王丹

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