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祝金城

2015-11-25 16:59:09

来源:水母网  



    祝金城,男,汉族,1984年10月出生,山东烟台栖霞人,本科学历,党员,邮政行业从业3年,烟台顺丰速运有限公司芝罘点部(四马路009号),联系电话 15315351599。

    祝金城先进事迹

    祝金城在烟台顺丰芝罘分部芝罘点部从事收派员工作已有3个年头。作为点部老员工,他对待工作认真仔细,无论刮风下雨,有要收派的快件,他总是第一个冲在前面;他对待客户热情周到,为客户提供优质的服务,赢得客户的一致好评;他对待同事热情友善,积极解决同事在工作及生活中遇到的困难。他丰富的客户服务经验、熟练的业务技能、影响着点部的每一个人,使得点部在业务上取得重大的进步,同时也得到了很多的客户认可。

    每个高峰期来临,点部最头疼的就是芝罘点部附近的这些道路狭窄,很难驾车行驶,加之人流大,这些区域的作业难度很大,一旦高峰件量暴增,这些区域压力翻倍增长,导致爆仓预警,令分点部管理者相当头疼。就在这种情况下,在今年樱桃期间,他带领组员冒着烈日打包一批批的樱桃;主动请缨组成帮扶团队,对老居民区区域进行重点帮扶,协助收派,加油打气,使得每次的努力都变了一种奋斗的动力。有一天该员工接到批量樱桃件300票,除此还有近100票的普通快件,为保证客户快件准时发出,保证客户满意,该员工提前与客户预约好时间,凌晨起身前往客户处将快件分5批带回点部,并连夜进行包装,最终所有快件全部按时中转,未有一票因点部延误导致水果腐烂变质,此举受到了客户极大的赞扬!也正因他的努力,客户和点部确立了长期合作,极大地提高了点部业务量!

    双十一期间,他带领组员组成夜派团队,尽量减少第二天高危区域压力,他规划组内人员需求尽可能多抽离组员以投入高位区域,为今年底收派双高峰做好充分准备。正是他一次次的未雨绸缪,组建的应急小组在高峰中发挥了重要作用,使得点部在每一次的高峰中都在没有任何外部协助的情况下平稳度过,所有快件都能够保证及时准确的送达客户的手中。

    一到高峰期件量突增,服务水平就难以控制,正是在这样的情境下,祝金城的小组内连续近6个高峰期都没有出现任何服务类投诉,这主要归功于祝金城的努力,他平时就常和点部其他同事沟通交流,也在业务量高峰前把自己对这次的感想分享给大家,教给大家最方便快捷的处理方法,取得了重大的成绩。在此基础上,他还依旧协助着高位区域的收派作业,从来没有一句怨言。

    正如客户所说,听说顺丰以服务起家,祝金城让我真真切切地看到了你们的服务。

 

责任编辑:Halmim

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