影楼善意遮瑕 顾客却不领情

    水母网9月20日讯（YMG记者　孙致霞　通讯员　刘家游）影楼洗照片时，将消费者脖子上的痦子给去掉了，结果引来消费者的不满。

    消费者张某近日到开发区某影楼照相。照片洗出来以后，张某发现自己脖子上的一个痦子被处理掉了，他感觉这样处理的照片不真实，要求重洗。影楼提出冲洗费用由张某承担。双方协商不成，诉至开发区消协。

    消协调查后认为：在照相前，双方没有约定对张某的痦子如何处理，在没有征得张某同意的情况下，影楼善意地将张某脖子上的痦子给处理掉了，违背了张某的意愿，提供的服务没有达到消费者的要求，应该承担责任。经调解，影楼给张某重新免费洗一张真实的照片，双方同意调解。