买卖双方三包没搞懂 小事变复杂

水母网8月16日讯（YMG记者　徐睿　通讯员　董文一）购买的电动车零件出了质量问题，应该修理还是更换？由于买卖双方对“三包”规定都不太了解，招远的吴女士和商家发生了争执。

去年7月份，吴女士从招远某商店购买了一辆广州产的电动车，使用没几天，电动车的控制器出现问题。应吴女士要求，商店更换了新的控制器，并当场在保修卡上写明保修一年。半年之后，控制器又坏了，商店再次为其更换了新的控制器，但双方在新控制器的保修日期上产生了分歧。吴女士认为，与半年前一样，新控制器的保修日期应从更换之日算起；可商店却认为：“电动车是2007年7月6日购买的，到2008年7月6日，一年之内免费保修。”吴女士遂向招远工商局求助。

了解事情原委后，工商执法人员认为，这场纠纷缘于双方不了解“三包”规定。作为电动车附件控制器的保修期应为一年，7天之内发现质量问题，可以包退；在7至15天内发现质量问题，可以包换；但超出了包换期，一旦出现质量问题，消费者就只能首先要求保修，若经两次修理还存在问题的话，才可以要求更换。鉴于这辆电动车还在“三包”期内，按照有关规定，吴女士应先要求商店对控制器进行修理，而非直接强求更换。修理者也应详细注明修理次数和时间。如果修理了两次，控制器还不见好，吴女士可提出更换，新零件从更换之日起可重新享受一年的保修期。

经工商人员协调，商店联系厂家为吴女士修理好控制器，并做了修理记录。纠纷得以圆满解决。