生日“玫瑰”不开败兴 赠品质量差也要赔偿

水母网8月11日讯（YMG记者 徐睿 通讯员 董文一）在生日宴会上，端上一盘造型精致的生日蛋糕，插上五彩缤纷的蜡烛，再把蛋糕中央的一朵工艺玫瑰花蕊点燃，“啪”的一声脆响后，“玫瑰”骤然绽放———这是多么温馨美丽的场景！然而，这朵“点睛的玫瑰”，不仅没给招远的谢女士带来一丝欢欣，反而徒增不少烦恼。

近日，谢女士为她父亲过59岁生日。为了让父亲高兴，谢女士特意订制了一盒价值100元的大蛋糕。就在大家点燃蛋糕上的“玫瑰”时，大家期待的“花儿绽放”和生日快乐电子乐曲一直没有出现。短暂的空白和尴尬，让谢女士怒气顿生。

宴席结束后，谢女士立即来到了蛋糕店讨要说法，要求退回货款。蛋糕店店主当场试燃后，承认玫瑰花制作有问题，但是强调“我们卖的是蛋糕，其他东西是为了吸引顾客附赠的物品”，只要蛋糕没有问题就拒绝退款。最后双方争执不休，不欢而散。当日下午，谢女士到招远市工商局投诉。

工商执法人员还是第一次受理这种“不开花”的投诉案。因为没有先例，执法人员走访了几家蛋糕店，详细了解蛋糕经营现状等有关情况。经合议分析认为：目前大多数蛋糕店在销售蛋糕时附赠蜡烛、花朵等物品，已经成为一种约定俗成的市场惯例，虽然事先没有说明附赠物品是店里的主动行为，但是根据《山东省消费者权益保护条例》规定，商家附赠的物品必须保证质量，“不得将不合格物品作为赠品”。因此蛋糕店应对劣质玫瑰“不开花”承担赔偿责任。

尽管店主极不情愿，最后还是在工商人员的调解下为谢女士赔偿了30元人民币。谢女士表示，赔钱多少已经无所谓，现场气氛的缺憾是永远无法弥补的，只好无奈地接受了调解。“未开放的玫瑰花”投诉案总算划上了句号。

此案虽小，却同时给所有零售商敲响了警钟：促销商品决不能忽视附赠物品的质量，用劣质赠品忽悠消费者，最终将受到法律的制裁。