| 水母网4月22日讯 昨天,市民赵大妈给记者打来电话称,她去年8月购买了一台售价为2000多元的某品牌冷暖两用空调,厂家当时承诺“免费保修8年”。但最近发现空调不好用,便联系保修卡上指定的特约维修店,却被告知厂家已倒闭,维修店也转别的品牌维修服务。
保修过期,厂家倒闭,消费者维修求告无门,业内人士把这种家电称为“家电孤儿”。据保守估计,烟台“家电孤儿”达近百万台。
业内人士分析认为,造成“孤儿”家电维修难,一方面是不少经销商为追逐利润,以增加销量为主要任务,与生产厂家的联系不够;其次是代理销售合同的不规范。一些家电企业虽然与地方电器维修商签约,但一旦生产企业破产,与维修商的合同就可能自动终止,维修商也拒绝再提供任何服务;另外,有些中小生产商退出市场后,通常无力提供足够的配件用于售后维修。
针对不断出现的家电“孤儿”,市消协有关负责人提醒消费者,买家电或手机产品最好到信誉度比较高的大卖场,选择质量和服务比较有保证的品牌。(温智) |