保修过期厂家倒闭——百万“家电孤儿”维修难

水母网4月22日讯  昨天，市民赵大妈给记者打来电话称，她去年8月购买了一台售价为2000多元的某品牌冷暖两用空调，厂家当时承诺“免费保修8年”。但最近发现空调不好用，便联系保修卡上指定的特约维修店，却被告知厂家已倒闭，维修店也转别的品牌维修服务。

保修过期，厂家倒闭，消费者维修求告无门，业内人士把这种家电称为“家电孤儿”。据保守估计，烟台“家电孤儿”达近百万台。

业内人士分析认为，造成“孤儿”家电维修难，一方面是不少经销商为追逐利润，以增加销量为主要任务，与生产厂家的联系不够；其次是代理销售合同的不规范。一些家电企业虽然与地方电器维修商签约，但一旦生产企业破产，与维修商的合同就可能自动终止，维修商也拒绝再提供任何服务；另外，有些中小生产商退出市场后，通常无力提供足够的配件用于售后维修。

针对不断出现的家电“孤儿”，市消协有关负责人提醒消费者，买家电或手机产品最好到信誉度比较高的大卖场，选择质量和服务比较有保证的品牌。（温智）