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打基础树形象创品牌上台阶

烟台国际机场集团召开 服务质量评价动员暨服务标兵表彰大会



    4月24日上午,烟台机场服务质量评价动员暨服务标兵表彰大会顺利召开。机场集团公司领导、公安分局领导、机场中层副职以上管理人员、相关三级机构正职、机场服务质量监查员及当选的服务标兵参加了会议。
  会议由机场集团公司党委书记曾宪胜主持,总经理杨玉彪宣读了表彰服务标兵的决定,会上为服务标兵颁发奖状,安监部对机场服务质量评价体系相关内容作了解读,旅客服务保障部、实业公司及建设管理部分别作表态发言,董事长修维东作重要讲话。
  董事长修维东强调,要充分认识全面提升机场集团公司服务质量的重要意义,统一思想,增强做好服务工作的自觉性和主动性,牢固树立窗口意识,扎实开展服务提升专项行动,举全力做好民航机场服务质量测评各项工作。
  董事长修维东指出,抓好服务工作、全面提升烟台国际机场的服务水平,是一项系统工程,长期任务。参加服务质量测评,最根本的目的是建立系统完整、协调联动的服务体系。要通过参评,规范服务标准,提升服务意识,规范服务行为,创新服务品牌,筑牢服务基础,锻炼队伍,补齐短板,让服务工作走上规范化、标准化的轨道。要把“真情服务”、全心全意为旅客服务的理念转化为具体行动,落实到日常服务中,在新的起点上,面对社会关切旅客诉求,我们必须直面困难和不足,树立信心,迎难而上,以强烈的责任感和事业心,不断提升服务水平,争创优异成绩。

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