又是一年大满贯烟台机场安检升级乘机出行需留......图片新闻图片新闻机场集团公司2015年下半年......供电保障科圆满完成新机场供电......名古屋、太原航线开通
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又是一年大满贯

2015年暑期包机圆满结束



    “种下希望,就会收获”。还记得这是2014年航空国旅暑期包机结束时,我与共同奋斗的小伙伴们互勉的一句话。如今,一年时光相继在金色的秋季、银色的冬季和充满希望的绿色的春季又迎来了一个崭新的轮回……2015年暑假,航空国旅包机掀开了新的篇章!

  7月12日,随着烟台银川包机顺利起航,烟台机场航空国旅拉开了暑期包机的序幕。2015年暑期,航空国旅共承运长白山、大同、赤峰、唐山、绵阳、呼和浩特、海拉尔、南昌、银川9条包机线路,执行飞行包机139个航班278架次,输送旅客38791人次,客座率达到了94.2%。与去年相比,2015年航空国旅暑期包机执行飞行架次和航班数是2014年的2.62倍,客运吞吐量是2014年的2.4倍。
  从烟台飞银川包机首航,到烟台至南昌包机末班顺利降落在昌北机场,烟台机场航空国旅2015年暑期包机画上了圆满的句号。在此,航空国旅的所有干部员工首先要感谢中国东方航空公司对我们包机工作的大力支持;更要感谢烟台国际机场集团公司为航空国旅2015年暑期包机做好了坚实的后盾和保障工作;此外,我们还要感谢各个目的地机场对我们包机工作的密切配合,以及每一个工作人员在自己岗位上的默默坚守,尤其是航班遇到延误的情况下,每个人都沉着冷静地应对,耐心的为客人解释安抚,认真监控每一班包机的起飞到达情况,确保每一位客人都顺利出行,每一班包机都顺利起航!

  而自7月1日开始,为了适应包机出票的节奏,航空国旅全体干部员工皆以备战的状态提前进入到暑期包机准备工作中。由于东方航空公司今年改为使用“东航销售平台”系统支付出票,为了能够尽快熟练掌握团队出票系统的操作流程,刚进入7月份,航空国旅的干部员工均自觉改为干六休一制,虽说每周休息一天,但在实际包机出票过程中,航空国旅的每个人几乎都是加班至每日22:00以后才离开公司。在7月10日至8月20日这段包机出票高峰期,航空国旅的全体干部员工都申请主动加班加点,在确保了每一班包机顺利出票、客人平安出行的前提下才放心的下班回家。而在这紧张而忙碌的40个日夜中,航空国旅的每个人都做到了尽职尽责,不惜放弃自己的休息时间,在这段“非常时期”平均每人仅休息了2天,但是没有一个人叫苦叫累。大家在这40天如一日的紧张氛围中,时刻让自己像绷在弦上的箭一样蓄势待发,做到了有困难就上,有问题就解决,有不懂的就问,有经验就分享……在航空国旅这个和谐融洽的大家庭中,是我们的团结合作和密切配合才得以让包机工作顺利完成。

  在2015年暑期旅游工作中,航空国旅全体成员为顺利实现环环相扣的暑期包机工作,各部门密切配合,从业务一部和业务二部的前台收客,到计调部门的操作,再到机场售票处和呼叫中心的接听电话和机票销售,每个成员都为包机工作做好了充分的准备。客人报名伊始,前台讲解充分,合同签订完毕,计调部立即将客人信息传送给票务部门,直到最后机场出发,机场售票处的同事将登机牌换领出来直接交到客人手中,这一系列的工作衔接得恰到好处,让客人在航空国旅享受到宾至如归的感觉,但凡在航空国旅报名出行的客人,可以说回头率达到了95%以上。这些,都跟烟台机场航空国旅的服务是密不可分的!

  暑期包机,大头还在包机出票工作。为了迎接2015年暑期包机工作,来自机场售票处的孟莉和来自呼叫中心的杨俊晓作为票务能手提前到航空国旅业务二部准备包机出票相关事宜。她们人手各执3条包机线路,凭借多年的机票销售经验,两位大姐不仅能够在有限的时间之内最大化的完成包机名单录入、开票,还能够及时与分包方沟通协调要款事宜、与财务核对转账金额等。这些都是作为晚辈的我们最值得学习的地方。在她们的带领下,作为包机出票的业务二部一员,我不禁感叹:只有不断地实践和积累才能在航空国旅发展壮大的道路上不断地提升自己。
  有人说,包机的过程是艰辛的,也是曲折的,因为我们会遇到很多需要解决的和从未见过的问题和困难。而我却认为,包机的过程是有滋有味的,我们在这短短的两个月时间内经过涅槃和升华,历练了自己,成就了自己也收获了硕果!不经历风雨,怎能见彩虹?只有让自己在成长的道路上历尽艰辛,积累经验,才能迈向人生的更高一层楼。航空国旅是我们共同的家,让我们通过自己的智慧和勤奋让航空国旅变得越来越强大! 航空国旅 孙琳琳

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