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烟台蓬莱国际机场“开门纳客”



    4月18日上午,烟台蓬莱国际机场举行了大规模的综合模拟演练。此次演练由烟台国际机场集团公司牵头组织,山航烟台分公司、机场公安分局、联检单位、民航二所、中航弱电、中航信、交运集团等单位共同参与了演练。鲁东大学400名学生及集团公司300名工作人员作为志愿者模拟了旅客登机的整个流程,充分体验了航站楼内各种标识和引导牌指示是否清晰准确,电梯、问询、座椅、卫生间、吸烟室等各种服务设施设备是否完备齐全,值机、安检、候机、登机、离港、中转等各种服务保障流程是否合理方便。机场集团公司将此次演练中出现的问题及模拟旅客反馈的意见建议进行整理,下发整改承办单,明确责任单位,限期整改,迎接将于5月10日举行的第三次模拟演练。
  新机场设A、B、C三个值机岛,各设有16个值机柜台。A区在入口处的最右边,前往港澳台地区以及日韩欧美等地的旅客届时将在这里办理登机手续;B区在航站楼出发层的正中央,办理除山航外的其他航空公司的国内出发登机手续;C区则在入口处的最左边,乘坐山航出行的旅客届时将直接在这里办理登机手续。值机柜台的数量增加,旅客办理手续、托运行李流程也更加合理。新机场设有专门的大件行李托运通道,携带大件行李出行的旅客届时可以直接在“大件行李托运通道”托运行李。新机场的安检通道大幅增加。在莱山机场只有4条国内安检通道、2条国际安检通道,而针对旅客增多的现象,现在新机场可以打开6-8条国内安检通道和4条国际安检通道,这样旅客过安检的时间会缩短。对于蓬莱机场,参加演练的人员感觉除了“大”之外,就是大而不乱。机场场区内道路标牌、航站楼、货运区、停车场、出租车停车区、出发、到达,一目了然。“你别说,咱们新机场航站楼内的标识牌还挺有国际范儿,各种标识牌上标有中、英、日、韩四种语言。”参加演练的徐贺玲说。作为中日韩贸易的“桥头堡”,烟台机场是日韩客人来往的重要交通口岸,明晰的标识牌可以方便更多的外国客人。航站楼内分上下两层,中间还有夹层,下层为“到达层”,上层为“出发层”,市民可以从登机桥直接登机。航站楼内设有多部扶梯和直梯,上下都可通达。新机场停车场可以直通航站楼。前往机场接机或者送机的市民可以将车开往停车场,然后直接在停车场内通过电梯进入航站楼,人性化的设计方便又快捷。
  烟台蓬莱国际机场在服务设置方面人性化十足,随处可见的饮水处、洗手间和换衣间让前来参加演练的志愿者们不断点赞。新机场的卫生间和免费饮用水装置分布合理,使得在值机大厅、登机口候机的旅客均可在短距离的步行范围内满足基本服务需求。
  烟台蓬莱国际机场的候机室还设置了专门的母婴室和无障碍卫生间。完全与大厅封闭的母婴间内设有平台和洗手池,无障碍卫生间则是拉门设计,最大化地考虑到了旅客的需求。
  许多国际航班的乘客们会有这样的经历:起飞的时候是夏天,落地的时候变成了冬天,一下飞机匆匆忙忙赶至卫生间去换衣服,非常不便。新机场航站楼充分考虑到旅客的出行方便,在出发层和到达层均设置了专门的更衣室。机场启用后,出行的市民可以从容地在登机前或下机后更换衣服。蓬莱国际机场正式转场后,整个航站楼将实现WIFI覆盖,这无疑将更加方便市民的出行。
  演练还邀请了当地媒体的20余名记者进行体验式采访,通过报道让广大市民对转场时间、地面交通、机场设施等有了更加直观的了解。

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