4月28日凌晨，北京开往青岛的T195次旅客列车运行至山东胶济铁路周村至王村间脱线，与烟台至徐州的5034次客车相撞，造成76人死亡、416人受伤，这是一场近十年来全国铁路行业罕见的列车相撞事故，给国家和人民生命财产安全造成了重大损失，举国震惊。

　　事故发生后，作为支撑社会稳定的坚强后盾——保险行业也积极参与到此重大事故的事后处理中来，多家保险公司成立了应急处理小组，开通了“重大灾难事故绿色通道”，设立了理赔事故预付款项。保险公司事故处理小组走访寻找伤者名单，核查客户身份是否为承保客户，并为这些客户送去鲜花慰问。“重大灾难事故绿色通道”将为在此次事故中出险的客户提供包括身故客户免调查、受伤客户代垫住院押金、五一期间安排理赔值班人员等一系列便捷服务，实施特殊快速理赔流程，确保有需要的客户及时获得意外保障。保险公司积极配合保监局、保险工会排查事故者名单，对于核实为公司客户的立即启动预付赔款工作。目前，伤者信息核实、客户慰问探访等工作正在紧张有序进行中。

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