民意通旅游财经 水母网> 首页>实惠
烟台供电公司加快打造供电服务新高地

2021-11-17 09:20:49

来源:水母网   通讯员 马学利 闫鑫



水母网11月17日讯(通讯员 马学利 闫鑫)为持续深入优化营商环境,国网烟台供电公司继推出业扩报装“全年不打烊”服务以后,再推办电新举措,让客户体验“网购式”办电,全流程“物流化”展示,开启“网购”办电新时代,整体办电时间压缩近40%,获得广大电力用户一致好评。

烟台供电公司通过数“聚”共享主动获取用电需求,无缝衔接政府“大数据平台”,贯通“建筑规划许可信息”,企业开办、新建工程项目批复信息自动推送至供电公司营销系统,纳入储备库动态管理,协助客户通过“网上国网APP”线上发起申请,目前烟台开发区获得电力高压线上办电率100%,对于缺乏资料的用户通过企业统一社会代码利用营销系统获取政务信息及法人信息,实行“零证受理”。

对符合10千伏高压接入用户延伸投资界面要求的用户,签订“申请即签约”供电协议,用户通过签订协议对其提供的申请资料、产权证明等做出承诺,供电公司可当即答复供电方案,明确受电系统方案、计费方案、执行电价等,并与用户签订工程契约在其意向接电时间前将电力线路建设到用户红线。

客户经理根据客户意向接电时间,倒排工期,主动推送用户工程进展情况,让用户实时把握工程进度。用户可通过网上国网线上发起报验申请,提供电子资料。现场验收时客户经理挂接4g版记录仪现场画面实时传送至阳光业扩平台,实现验收“云监管”。烟台供电公司首创“双经理+双专员”、“无周休、无午休”、“7*24小时不打烊”用电申请制度,客户经理全程调度“办电快”,项目经理全程督办“上电快”,行政专员全程跟踪“流转快”,监理专员过程管控“送电快”。送电完成后,用户进行满意度评价督促供电公司内部流程再优化。此外,烟台供电公司将每年提供一次用电安全检查增值服务,包括设备超声检测、红外测温以及设备预防性试验等,针对企业用电特点,提供一户一册能效分析报告,帮助企业节约用电成本。

下一步,烟台供电公司在“点上”,脚踏实地做好基础运维,加快治理影响供电服务的明显发热点;在“面上”,不断提升可靠供电水平,加快打造供电服务新高地。围绕“高效率办电、高品质服务、高质量供电”目标,打造全流程数字化、全环节无感知、全覆盖“不打烊”、全方位降成本、全天候不停电、全过程送服务“六全”服务体系。

牟腾飞

版权声明  新闻爆料热线:0535-6631311

关于水母网 | 集团介绍 | 集团邮箱 | 广告服务 | 联系方法 | 版权声明
中国互联网举报中心电话:12377举报邮箱: 侵权假冒举报:0535-12312
违法和不良信息举报电话:0535-6631312举报邮箱(未成年人的举报平台): 举报受理和处置管理办法
山东省互联网违法和不良信息举报中心网站疫情防控有害信息专项举报入口:jubao@shm.com.cn
违法和不良信息举报中心“网络敲诈和有偿删帖”举报专区暴恐举报网暴举报

  • 水母网官网微信

  • 水母网官网微博
烟台日报社 本站官方网址www.shm.com.cn