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国美:推动科技创新 提升顾客幸福指数

2019-08-28 16:13:30

来源:水母网   通讯员 周丽敏



    水母网8月28日讯(通讯员 周丽敏)“小美”把窗帘拉开,今天天气怎么样?

    伴随着一声“主人,早安!”卧室窗帘缓缓拉开,清晨第一缕阳光照进房间。“今日室外温度21-33摄氏度,昼夜温差12摄氏度,请注意温度变化,记得早点回家哦。”

    这是新时代的智能场景。一台智能音箱,一部手机就能让曾经在电影中出现的场景变为现实。

    但这只是新时代家庭生活的一个缩影。比如,坐在家里也能吃到澳洲新鲜的龙虾、随手一点就有外卖送上门……无论走到哪里,一部手机几乎就能搞定一切。

    无数个这样的生活场景,绝大部分是来源于民营经济体的创造力。占据我国企业数量90%以上的民营企业,为激发经济增长活力、经济创新活力不断做出巨大贡献,推动中国经济不断创造伟大奇迹。

    近日,全国工商联发布“2019年中国企业500强”榜单,准入门槛为今年民强入围门槛达185.85亿元,华为、恒大、国美等国内优秀民营企业进入榜单前10名。作为年营收逾3000亿元的“超大型企业”,国美控股集团在企业发展三十余年过程中,不断为中国经济发展注入新动力,增添新活力。

    全国工商联党组书记、常务副主席徐乐江表示,从发布的民营企业500强榜单看,入围企业的资产和规模进一步提高,自主创新能力、产业融合深度、遵规守法意识不断增强,一些超大型企业继续保持良好发展势头,很多企业更加注重承担社会责任,为实现“六稳”做出了积极贡献。

    由小到大 创新变革

    民营企业从无到有,从小到大,从大到强。上世纪90年代,伴随改革开放的钟声,中国开启了崭新的发展篇章,拉开了民营企业发展的序幕。

    1987年1月1日,北京前门的一家名为国美电器的小店悄然开张。不足百平方米的单体门店,经过三十余年的发展,从聚焦实体零售的单一业态成长为集零售、智能、金融、地产、文娱、医药等多个板块协同发展的生态集团。三十余年间攻城拔寨,开创大连锁时代的国美,现如今已经在全国拥有2300多家门店,形成北京、深圳南北双总部的格局。

    零售,不是一场战争,而是一场接力赛。时至今日,当消费成为拉动经济增长的“压舱石”,零售行业的点滴创新都在影响和改变着国民生活。三十多年来,国美通过强化供应链能力,回归零售本质,通过技术赋能,打通国美App、线下门店、社交电商-美店,实现“三端合一”线上线下融合,通过“家•生活”战略转型,向10万亿赛道扩容……三十多年来,国美从小到大,从弱变强,是中国民营经济大发展、大创造的亲历者和受益者。2018年全年,国美线上线下交易总额(GMV)1326亿元人民币。国美从家电零售商向“家•生活”整体解决方案提供商、服务解决商、供应链输出商转型初见成效,覆盖业务从传统家电零售逐扩展至家电全生命周期服务、家庭整体硬件解决方案、柜电一体化等。

    作为民营零售企业,国美不仅为消费者提供优质商品,更是在促进就业、贡献税收等方面展现了企业社会责任。30多年来,国美累计服务消费者超过60亿人次,中国每两个家庭中就有一个家庭享受过国美的服务。累计捐赠超1.5亿元,帮扶超过1000万人。2018年,国美成立集团党委,建设党和群众的工作平台,宣传党的路线方针政策及优秀党员先进事迹,展现党员精神风貌。

    科技创新 行业变革

    中国从制造大国加速向科技强国迈进。立足国情和科技创新实践,零售行业与互联网结合,迸发出更大的火花,点燃了整个中国经济的技术创新热情。

    2012年,国美率先提出“回归零售本质”,改革供应链管理模式。这其中的点睛之笔就是运用大数据精准洞察用户需求,向上游家电厂商进行“反向定制”。通过数字技术与自身供应链的结合,基于一系列的标签和行为特征分析建立精准的用户模型,并广泛应用于上游品牌商们的产品研发和营销的各个环节,让“反向定制”成为可能,让格力、海尔等世界500强企业成为国美坚实的合作伙伴,也拉开了供应链柔性生产的序幕。

    如今,以数字技术为核心,国美也在加速推动自我变革。目前,国美正通过国美App、国美美店、线下门店的“三端合一”实现线上线下融合发展。同时,国美还将数字技术与社会物流资源整合,建立共享云仓,降低运营成本同时提升运营效率,实现店、仓、配一体,在3-5公里商圈范围内2小时极速达,服务可视化,进一步满足国人对于消费体验的需求。

    改善民生 提高幸福指数

    经济大发展、大变革,国民生活水平不断提高。中国经济的腾飞,丰富了社会的物质财富,让曾经只有少数人可以拥有家电商品,走进了中国千家万户。如今,传统的家电“三大件”早已成为过去,“品质”成为消费者的核心诉求,4K高清电视、智能数码产品,智能家电/家居产品被国美一件件地从全国门店或仓储中心,经由干、支线物流网络送往每一个中国家庭。

    而随着城镇化进程加快,农村居民收入和生活水平不断提升,生活幸福感大大增强。近几年,农村消费市场也展现出增长潜力。国美等民营企业加速三至六线市场下沉,将更多的优质商品送到更多的农村家庭,满足农村市场的消费升级。截至2019年一季度,国美在三至六线城市共开出539家门店,2019年全年计划开设县域店200家,新零售店500家,帮助更多小镇青年提高收入,提高生活水平和生活幸福感。

    技术驱动经济变革。如今,5G技术进入商业应用阶段,万物互联成为现实。其中,智能家居系统将为人们带来家居安全性、便利性、舒适性和艺术性,改善居住环境。在5G风口下,国美整合供应链优势、服务优势大举布局智能家居领域,搭建国美智能家居开源平台,截至目前,国美智能开源平台接入了70家厂商、48个品类和12000+个平台控制属性,并在北京、上海、浙江、福州、武汉、洛阳等地区搭建智能体验厅,让智能家居场景真实地展示在人们面前。民营经济蓬勃发展,离不开国家政策鼎力支持。近年来,国家畅通融资渠道、打破准入障碍、优化营商环境、保护民企权益。受益于国家政策的积极引导,国美先后与大连银行、广州银行、南商(中国)银行达成战略合作关系,为企业未来发展增添新的动力。

    民营经济积累了宝贵经验。从早期的筚路蓝缕以启山林,到如今的仍然极具创新与活力的国民零售品牌,对国美而言,自身的发展始终立足在有利于国人的生活品质,有利于行业的协同进步,有利于中国经济发展的三个维度。未来,国美还将沿着国家的大政方针,积极推动经济转型、结构升级,为国家由经济大国发展为经济强国承担起自己的使命和责任,为推动中国经济高质量发展全力以赴。

责任编辑:初明珠

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