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烟台爱尔眼科医院被授予“2016年度医疗服务‘零投诉’先进单位”

2017-02-15 18:19:11

来源:烟台爱尔眼科医院  



    水母网2月15日讯 2月15日上午,在芝罘区卫生计生工作会议暨“工作落实年”动员会议上,烟台爱尔眼科医院被芝罘区卫生和计划生育局授予2016年度医疗服务“零投诉”先进单位和2016年度安全生产先进单位,芝罘区副区长房显学为医院颁发荣誉证书。

    芝罘区副区长房显学、芝罘区卫计局局长李志晨、芝罘区各街道办领导、各医院领导等参加会议。

    在会议上李志晨局长表示:2016年,在区委、区政府的领导下,全系统广大干部职工以“健康芝罘”为中心,在开展的“全区医疗服务质量提升年”、“医疗服务零投诉”、“健康1+1杏林送暖”、“健康进万家·幸福伴我行”活动中,涌现出一批先进单位和先进个人,为树立典型、表彰先进,决定对工作中表现突出的单位和个人予以表彰。

    授予烟台爱尔眼科医院“2016年度医疗服务零投诉先进单位”称号,烟台爱尔眼科医院CEO包楼军先生上台领奖,芝罘区副区长房显学为医院颁奖。

    烟台爱尔眼科医院被授予“2016年度医疗服务零投诉先进单位”

 烟台爱尔眼科医院被授予“2016年度安全生产先进单位”

    爱尔眼科

    烟台爱尔眼科医院致力于为烟威地区人民提供最专业、最具亲情化的诊疗服务,摒弃“流水线”式就诊模式。为提高病人到院的就诊体验、节省就诊时间、优化就诊环节,烟台爱尔眼科医院制订了医院行政管理流程、医疗服务流程和后勤保障流程。有效避免了病人就诊环节多、长排队和排长队、空间设置不合理、导向指示不实用、医务人员不确定性使病人来回找人等问题,大大提高了病人的到院体验。烟台爱尔眼科医院始终坚持以“超越病人期望”为流程优化的导向,医务人员有“病人看不到、想不到、听不到、做不到的,我们要替病人看到、想到、听到、做到”,营造医务人员与病人“心贴心”的零距离人性化服务。

    医院定期举办“患者座谈会”,邀请部分患者参加、院领导全程参与,收集患者就诊过程中遇到的各项问题进行讨论整改,聘请部分患者为“烟台爱尔眼科医院社会监督员”,随时对医院进行监督指导,不断提升医院的服务质量。

    为保证医院医疗质量,提高医疗水平,加强医务人员职业素质,规范医疗行为,确保医疗安全。由医院、科室、医务人员,组成医疗质量控制三级网络,通过日常监督随机抽查、病案(历)专审、以环节质量为重点,对全院各科室医疗全过程进行质量控制。此外,在抓医疗质量控制的同时,在全院坚持强化医务人员业务学习风气,强化严谨求实的工作作风,这是提高医疗质量,保证医疗安全的重要措施。

    专家云集·医资雄厚

    烟台爱尔眼科医院医疗技术团队由享誉山东眼科界的“白内障手术大师”、滨州医学院硕士研究生导师王首雁教授领衔,医院依托爱尔眼科医院集团的技术力量优势、汇集了全国各地的资深专家、教授以及眼科博士生导师、硕士生导师。他们将为胶东半岛眼科患者,全面开展飞秒激光治疗近视、ICL晶体植入治疗高度近视、超声乳化治疗白内障、眼底病、糖尿病眼病治疗、青少年近视防治、医学验光配镜、斜弱视、青光眼、角膜病、眼外伤、眼整形、泪道病、干眼症以及各种疑难眼病的诊治。

    王首雁:国内知名白内障手术大师,白内障手术量超10万例,其手术特点时间短、切口小、术后反应轻、无疼痛。

    胡明:副院长,屈光近视手术中心主任,山东大学眼科博士,留美屈光博士。擅长各种角膜屈光手术、高度近视诊治、病理性近视控制,手术量超3万例,经验丰富,技术精湛。

    康烨:副院长,省内小儿眼科、青少年近视防治知名专家,视光中心主任,斜弱视与小儿眼科主任,青少年近视防治门诊主任。

    冯文国:首席眼底手术专家,擅长眼底病、白内障和眼外伤的诊治,对眼底病和白内障的诊治有丰富的经验和娴熟的手术技术,擅长前后节联合手术。

    刘宝东:眼底病科主任,糖尿病眼病专科主任,副主任医师。对玻璃体视网膜病变、视网膜脱离、白内障、青光眼以及复杂性眼外伤等眼病有丰富的临床经验。

    张素珍:白内障中心门诊主任、主任医师,烟威地区综合眼病专家,在公立三甲医院工作30年,能够及时准确的诊治各种疑难眼病。

    王秀丽:眼整形泪道科主任,门诊部主任,副主任医师。眼整形泪道疾病专家。擅长眼整形美容、泪道病、干眼症等各种眼科疑难疾病的诊疗。

    烟台爱尔眼科医院

    烟台爱尔眼科医院是由中国知名连锁眼科医院集团——爱尔眼科医院集团投资运营的现代化眼科专科医院。

    医院坐落于繁华的烟台市芝罘区南大街120号,毗邻烟台工人文化宫广场,地理位置优越、交通便利,服务烟威地区1000万民众。医院诊疗面积5000平方米,开放床位64张,引进价值3000万国际著名品牌眼科诊断、检查和手术设备,旨在为胶东半岛眼科患者提供国际水准眼科医疗服务。

    烟台爱尔眼科医院以“共享全球眼科智慧”为发展理念,巨资引进世界同步的眼科医疗手术设备和眼科检查仪器,对接北京、上海、济南等地优质眼科专家资源,致力于提供国际水准的眼科医疗服务。

    医院将始终追求社会责任和自身发展的和谐统一,与社会各界一道,通过不懈的努力来逐步实现我们的理想——“使所有的人,无论贫富贵贱,都能够享受到眼健康的权利。”

    咨询热线:0535—6696333

    医院地址:芝罘区南大街120号(工人文化宫西100米)

    乘车路线:乘1、2、5、9、31、45、52、k62、80路公交至工人文化宫站点下车

责任编辑:葛梦泉

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